Résultats de recherches-interventions en entreprises
Les dysfonctionnements, ressource potentielle inestimable ...
L'interaction des structures et des comportements au sein de l'entreprise crée six familles de dysfonctionnements. Ces six familles constituent à la fois des variables explicatives du fonctionnement et des leviers d'action sur les dysfonctionnements recensés dans le diagnostic de l'entreprise.
  • CES 6 FAMILLES CONSTITUENT :
  • Des variables explicatives du dysfonctionnement
  • Des axes de solutions aux dysfonctionnements recensés
 
  • Les coûts cachés sont élevés : Coûts cachés moyens
Secteurs d'activité**

En euros 2010 par
personne et par an



En % de la masse salariale

Industries :
Electronique
Métallurgie
Verrerie
Electroménager
Agro-alimentaire


64 800 €
25 000 €
53 500 €
17 000 €
15 600 €*


220%
80%
150%
50%
45%

Services :
Banque
Maintenance
télécommunication
Mairie
Grande distribution


24 500 €*
22 400 €*
10 800 €*
12 100 €*


45%
40%
35%
40%

* sous-évalué, compte-tenu du temps imparti à l'étude.
** les comparaisons inter-entreprises ne sont pas significatives.

Les coûts cachés désignent les coûts non repérés par les systèmes d'information classiques dont dispose l'entreprise (budgets, comptabilité générale ou analytique, tableaux de bord financiers...) par opposition aux coûts visibles qui possédent une dénomination comptable tels que charges de personnel ou achats de matières premières. Les coûts cachés ne sont donc ni quantifiés, ni surveillés. Ils ont pourtant une incidence sur le résultat de l'entreprise mais, comme ils sont cachés, ils ne sont pas pris en considération lors de la prise de décision de management.
 
  • Les coûts cachés sont partiellement compressibles par des actions de développement et d'innovation socio-économiques
Résultats qualitatifs, quantitatifs et financiers d'actions socio-économiques
Exemple de résultats évalués sur une petite équipe dans une grande action pilote
(par personne et par an)

Indicateurs

Résultats qualitatifs

Résultats quantitatifs

Résultats financiers in euros

Absentéisme

- Plus grande motivation à la présence
- Horaires personnalisés

- Réduction de l'absentéisme maladie à 3 %
800 €

Accidents du travail

- Meilleures formations et sensibilisations aux risques d'accidents
- Moindre précipitation

 
 

Rotation du personnel

- Moins de risques de rotation sur embauche nouvelle
- Formation facilitée

 
 

Défauts de Qualité

- Moins de défauts
- Meilleure régulation des défauts
- Moins d'articles perdus

- Réduction de moitié des taux de rebuts
3 200 €

Productivité directe

- Plus grande rapidité
- Moindre délai

- + 16.2% sur la période
-Réduction de 2.5 semaines des délais
7 700 €

Total

11 700 €
 
  • Résultats financiers importants obtenus :

Sur l'ensemble des actions-pilotes évaluées : de 4 000 € à 80 000 € par personne et par an de réduction de coûts cachés reconvertis en économies de charges, accroissement de produits (notamment de chiffre d'affaires rentable) et développement de l'investissement immatériel autofinancé.

On obtient simultanément l'amélioration de la satisfaction des personnes extérieures (clients, fournisseurs) et des membres de l'entreprise (du Dirigeant à l'employé et l'ouvrier)

Comment obtenir ces résultats ?

Les grandes questions auxquelles les recherches-interventions de l'ISEOR se sont efforcées de répondre sont :

  • Comment atteindre un niveau de performances socio-économiques plus élevé et durable ?
  • Comment implanter un nouveau mode de management bien acclimaté aux caractéristiques de l'entreprise ou de l'organisation et à sa stratégie ?
  • Comment réussir la greffe de nouvelles idées, de nouvelles technologies, de nouvelles organisations, de nouveaux produits, de nouveaux savoir-faire, d'un nouveau mode de fonctionnement de l'entreprise sans rejet, sans blocage, sans bouleversement, tout en aidant l'entreprise à se transformer en profondeur (métamorphose) ?

La gestion socio-économique après intervention socio-économique

 

Les actions pilotes d'implantation du management socio-économique sont conduites depuis 1978 aussi bien dans des PME que dans de grandes entreprises : large éventail d'organisations employant entre 8 personnes et... 30 000, aussi bien privées que publiques, prospères ou en difficulté.
La capacité d'adaptation de la méthode socio-économique a permis son application dans plus de 1 200 entreprises et organisations d'une grande variété de secteurs d'activités et dans 35 pays différents sur 4 continents.

Suite : Intervention Socio-Economique

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